Términos y aviso de privacidad para pacientes

1. Qué es DocLien y qué no es

• DocLien programa sus citas, recoge los formularios que usted firma y mantiene informados a su abogado y a sus médicos.
• DocLien no es su médico ni su abogado. Pregunte a su médico sobre su salud y a su abogado sobre su caso.
• En una emergencia, llame al 911.

2. Usted elige a su médico

Puede elegir cualquier médico o proveedor que desee. No está obligado a usar un proveedor que DocLien sugiera, y puede cambiar de proveedor. A su abogado no se le puede pagar por enviarlo a un proveedor, y a los proveedores no se les puede pagar por ser elegidos.

3. Su información

Guardamos su nombre, sus datos de contacto, información sobre su lesión y su seguro, sus citas, sus expedientes y facturas médicas, y los formularios que firma. Solo las personas que trabajan en su caso pueden verla: la oficina de su abogado, los proveedores que lo atienden y los coordinadores de DocLien. Cada uno ve solo lo que necesita.

Su información de salud está protegida por HIPAA y por la ley de privacidad médica de California. Solo la compartimos como usted lo haya autorizado (por ejemplo, en la autorización HIPAA que firma) o como lo exija la ley. Nunca vendemos su información ni la usamos para publicidad.

Registramos cada vez que alguien abre su expediente y protegemos su información con cifrado y otras medidas de seguridad.

4. Mensajes de texto

Le enviamos por texto códigos para iniciar sesión y avisos cortos como "Tiene una novedad en DocLien, inicie sesión para verla". Los textos nunca incluyen detalles de salud. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos; la frecuencia varía. Responda STOP para dejar de recibir textos o HELP para obtener ayuda. Si deja de recibir textos, llame a su coordinador de DocLien para recibir novedades.

Mantenga su teléfono bloqueado. Si pierde su teléfono o cambia de número, avise de inmediato a su coordinador de DocLien.

5. Firmar formularios electrónicamente

Los formularios que firma en el portal valen lo mismo que firmar en papel. Siempre puede pedir una copia en papel gratis, o pedir firmar en papel. Su acuerdo de gravamen y su autorización HIPAA explican sus derechos, incluido su derecho a cancelar la autorización por escrito.

6. Sus derechos

• Recibir una copia de sus expedientes y facturas médicas. Pídala a su proveedor, o pídala a DocLien y le ayudaremos.
• Pedir que se corrija información equivocada.
• Preguntar con quién se ha compartido su información de salud.
• Cancelar su autorización HIPAA por escrito en cualquier momento. Esto no deshace lo que ya se compartió.
• Presentar una queja si cree que no se respetó su privacidad: a su proveedor, a DocLien en privacy@doclien.com, o al Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles (hhs.gov/ocr/complaints). Nadie puede tratarlo de forma diferente por presentar una queja.

7. Avisos de privacidad de sus proveedores médicos

Cada proveedor que lo atiende tiene su propio Aviso de Prácticas de Privacidad, que explica cómo usa su información de salud. Puede pedirle una copia al proveedor.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar este aviso. Si hacemos cambios importantes, le pediremos que los revise la próxima vez que inicie sesión. Preguntas: privacy@doclien.com, o llame a su coordinador de DocLien.